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Gütesiegel

Warum wir kein Gütesiegel für unseren Online-Shop haben (und kaufen werden)

Mit den Themen „Gütesiegel für Online-Shops“ und „Kundenbewertungen“ setzen wir uns seit dem Jahr 2010 intensiv auseinander. Da das Internet ein Tummelplatz der Anonymität ist, ist eine Kaufentscheidung oftmals nicht nur vom Preis eines Produktes abhängig, sondern von vielen Faktoren. Wir haben uns bewusst entschieden, das Unternehmen Home & Light weder von einem Gütesiegel auszeichnen noch auf einem so genannten unabhängigen Bewertungsportal von Kundenmeinungen bewerten zu lassen.

 

Die Gretchenfrage – wie echt ist echt?

Auf Bewertungsportalen wird zunehmend mit dem Hinweis „Echte Kundenbewertungen“ geworben. Was aber sagen diese Kundenbewertungen aus? Wer garantiert, dass die „Echten Kundenbewertungen“ auch tatsächlich echt sind? Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass bei einer Skala von 1 bis 5 die angeblich echten Kundenbewertungen fast immer zwischen 4,5 und 5 liegen, also am oberen Ende der Bewertungsmöglichkeiten! Ob das glaubwürdig ist, mag jeder für sich selbst entscheiden.

 

Gütesiegel – intransparent und teuer

Ein Gütesiegel für unseren Onlineshop, von dessen Angebot und Leistung wir 100-prozentig überzeugt sind, hätten wir sofort beantragt. Allerdings sind solche Gütesiegel mit zahlreichen Auflagen verbunden, die weder etwas über die Güte eines Onlineshops aussagen noch Ihnen, nämlich dem Kunden, etwas bringen.

So muss der Händler beispielsweise seine Umsatzzahlen angeben, nach denen die Höhe des Jahresbeitrages berechnet wird. Keiner der Anbieter eines Gütesiegels konnte uns erklären, was der Umsatz eines Unternehmens mit dessen Güte zu tun hat. Oder welchen Vorteil ein Kunde dadurch hat, dass der Händler dem Gütesiegel-Anbieter seine Umsatzzahlen nennen muss. Dennoch wollte keiner der Anbieter eines Gütesiegels auf diese Angaben verzichten. In unseren Augen ist der Verkauf von Gütesiegeln eine findige Geschäftsidee und reine Geldmacherei. Viele Onlineshops rechnen wohl damit, dass der Vertrauensgewinn durch ein Gütesiegel und der dadurch generierte Mehrumsatz die Kosten für dasselbe decken oder sogar übersteigen.

Die Entscheidung, ein Gütesiegel für einen Onlineshop zu erwerben oder davon Abstand zu halten, trifft jeder Händler nach genauer Überlegung für sich und sein Unternehmen. Auch wir haben das getan und uns dagegen entschieden. Unsere Sicht der Dinge wollten wir Ihnen, unseren Kunden und Lesern, gerne erläutert.

 

Ihr Team von Home & Light